Última atualização: julho de 2026
Antes da cobrança, você recebe a letra completa da música e pode editá-la livremente ou pedir uma nova versão quantas vezes quiser. Ao clicar em "Aprovar e ir para o pagamento", você confirma que revisou nomes, fatos, datas e o estilo escolhido — é essa versão aprovada que usamos para produzir o áudio.
Você pode solicitar, em até 7 dias corridos após a entrega, a correção de falhas relacionadas à produção da música — por exemplo: arquivo incompleto ou corrompido, omissão relevante de trechos da letra que você aprovou, divergência clara em relação ao estilo ou à voz contratados, ou erro de pronúncia quando a orientação correta foi informada no pedido.
A garantia inclui até duas tentativas de correção sem custo. Se não conseguirmos entregar uma versão compatível com o que foi aprovado, devolvemos o valor pago.
Não são consideradas correções gratuitas: contar uma história nova, trocar o destinatário, mudar o gênero musical ou a voz depois de ouvir o resultado, adicionar fatos que não estavam na história original, ou pedir uma segunda música completamente diferente. Esses casos podem ser tratados como um novo pedido. Também não se aplica após o prazo de 7 dias da entrega ou em caso de uso indevido do serviço.
Como em toda compra feita fora de um estabelecimento físico, você tem o direito de desistir da contratação em até 7 dias corridos a partir da confirmação do pedido — sem precisar justificar o motivo e independentemente de qualquer avaliação sobre a qualidade da música, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse direito é diferente e não é substituído pela Garantia de Qualidade descrita acima.
Envie uma mensagem pelo WhatsApp de suporte com seu nome e o número do pedido, informando se é um pedido de correção (Garantia de Qualidade) ou de desistência (direito de arrependimento). Reembolsos são processados em até 5 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado.